Richmond Lodge

La résidence pour retraités est une combinaison particulière de logements et de services personnalisés. Il offre de l'aide et des soins dans un cadre résidentiel chaleureux.

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À qui s'adresse-t-il ? 

La résidence pour retraités est conçue pour ceux qui ne devraient pas vivre seuls mais qui n'ont pas besoin d'être dans un cadre institutionnel tel qu'une maison de retraite. 

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Quels sont les avantages pour la personne âgée ?

La résidence pour retraités réunit le meilleur de tous les services dont une personne âgée a besoin. 

 

Plus important encore, l'individu emménageant dans une résidence ; environnement bénéficie presque toujours de vivre dans une communauté de pairs avec lesquels il ou elle peut avoir une interaction sociale.

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• Nous maintiendrons les normes d'intégrité les plus élevées dans toutes nos relations avec les résidents, les familles, les employés et les fournisseurs. 

• Nous traiterons honnêtement, ouvertement et équitablement nos résidents et leurs familles. 

• Nous respectons le principe d'une rémunération appropriée et adéquate pour les services fournis. 

• Nous fournirons des installations adéquates, sûres et agréables et servirons nos résidents au mieux de nos capacités, en tenant compte de l'ensemble des besoins physiques, émotionnels et spirituels de nos résidents. 

• Nous respectons les droits de nos résidents en tant qu'individus, tels qu'énoncés dans l'"Engagement envers les résidents" adopté par l'ORCA. 

• Nous emploierons du personnel doté d'une bonne moralité et d'une expérience, d'une compétence et d'une compassion satisfaisantes. 

• Nous veillerons en outre à ce qu'en tout temps, notre personnel soit courtois et respecte la dignité de nos résidents, de leurs proches et du grand public. 

• Nous nous conformerons aux réglementations municipales et provinciales pertinentes régissant notre secteur et travaillerons à l'amélioration de la réglementation afin d'assurer les meilleurs intérêts et le bien-être de nos résidents. 

• Nous éviterons tout comportement ou pratique susceptible de discréditer le secteur des soins de longue durée en établissement. 

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Engagement envers les résidents

Les propriétaires et le personnel de Richmond Lodge prennent l'engagement suivant envers tous nos résidents : 

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• Qu'avant d'emménager dans notre établissement, chaque résident soit pleinement conscient de notre offre de services et des coûts mensuels liés à la fourniture de ces commodités. En même temps, nous nous assurons que tous les résidents potentiels (et leurs familles) sont au courant des autres services non couverts par le tarif de base et des pratiques et politiques concernant les augmentations de tarifs. 

• Que les résidents ne seront transférés ou renvoyés de cet établissement que pour des raisons médicales, pour le bien-être d'autres résidents ou en cas de non-paiement. Dans tous les cas, un préavis de 90 jours sera donné pour assurer un transfert en douceur. 

• Que tout en vivant dans cet établissement, tous les résidents seront encouragés à exprimer leurs préoccupations et à recommander des changements dans les politiques et les services sans aucune ingérence, coercition, discrimination ou représailles. 

• Que tous les résidents recevront des mises à jour régulières sur toutes les transactions financières effectuées en leur nom. 

• Que les résidents sont libres de poursuivre leurs intérêts personnels, de rencontrer et de participer aux activités sociales, religieuses et communautaires de leur choix. 

• Que tous les résidents puissent s'associer et communiquer en privé avec les personnes de leur choix et envoyer/recevoir de la correspondance sans interférence. 

• Que tous les résidents puissent utiliser leurs effets personnels dans la mesure où la sécurité et l'espace le permettent. 

• Que chaque résident soit traité avec considération, respect et pleine reconnaissance de sa dignité et de son individualité. 

• Que les résidents soient avisés, par écrit, au moins quatre-vingt-dix (90) jours à l'avance de toute augmentation de taux proposée. 

 

Quelles questions avez-vous?

Nous voulons toujours connaître les préoccupations du public et nous vous invitons à partager vos préoccupations ou tout problème que vous rencontrez avec le système de retraite aujourd'hui.